去哪兒網(wǎng)官網(wǎng)
去哪兒網(wǎng)為用戶提供國內(nèi)外特價(jià)機(jī)票、酒店、火車票、汽車票、旅游度假、景點(diǎn)門票產(chǎn)品一站式預(yù)訂服務(wù)，詳情登錄去哪兒網(wǎng)官網(wǎng)：http://www.qunar.com。
如果您需要在去哪兒網(wǎng)官網(wǎng)訂票或者團(tuán)購酒店，需要先注冊會員登錄，也可以使用第三方賬號登錄，成功登錄后才可以進(jìn)行購票。看看如何成為去哪兒網(wǎng)會員?如何通過第三方賬號登錄?
【如何成為去哪兒網(wǎng)會員】
1)進(jìn)入Qunar.com網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊右上方“注冊”鏈接;
2)注冊方式請選擇“手機(jī)”或“郵箱”;
3)填寫注冊信息在注冊新會員頁面填寫您的基本信息，包括：手機(jī)號\電子郵箱、昵稱、密碼、驗(yàn)證碼等;
4)完成填寫注冊信息前，請仔細(xì)閱讀”《去哪兒旅游搜索引擎服務(wù)協(xié)議》”之后提交注冊;
溫馨提示：如忘記登錄密碼，請使用“忘記密碼”功能找回密碼;昵稱是可修改，不能用作登錄。
【如何通過第三方賬號登錄】
1、瀏覽器直接打開：http://www.qunar.com
2、從頂部導(dǎo)航點(diǎn)擊“登錄”，打開：http://user.qunar.com/passport/login.jsp
3、您也可以用合作網(wǎng)站的帳號登錄去哪兒網(wǎng)，合作網(wǎng)站包括：新浪微博、百度、豆瓣、團(tuán)800、QQ、開心網(wǎng)。
4、點(diǎn)擊后進(jìn)入第三方網(wǎng)站登錄授權(quán)頁面，填寫對應(yīng)的第三方賬號、密碼，以作授權(quán)登錄。
登錄完成后別忘了綁定一個(gè)qunar網(wǎng)的賬號哦，這樣您就可以用直接綁定的賬號登錄了。
去哪兒網(wǎng)客服電話
如果您在去哪兒預(yù)訂機(jī)票、火車票或者酒店后或者申請退款有問題，可以先自行查詢訂單詳情，也可以撥打去哪兒網(wǎng)客服電話咨詢。
查看訂單信息：
1、登錄去哪兒網(wǎng)網(wǎng)址，然后在右上角查看訂單中查看您的訂單詳情。
2、撥打去哪兒網(wǎng)客服電話：10101234，海外用戶請撥打(+8610)82872677，根據(jù)語音提示選擇您需要的服務(wù)，工作時(shí)間為周一至周日 8：00-21：00
大家如果打不通去哪兒網(wǎng)客服電話，還可以通過多種渠道反饋您在使用去哪兒產(chǎn)品時(shí)遇到任何問題：
1.訪問去哪兒網(wǎng)官方網(wǎng)站，登錄去哪兒網(wǎng)賬號，在“個(gè)人中心-我的訂單”頁面，在相關(guān)訂單下找到“在線服務(wù)”入口，通過在線服務(wù)提交您的問題，我們會盡快為您處理。
2.下載去哪兒旅行客戶端，在訂單服務(wù)頁找到相關(guān)訂單，在訂單詳情頁通過“在線服務(wù)”提交您的問題。
3.關(guān)注“去哪兒服務(wù)”微信公眾賬號，可以查詢相關(guān)的訂單信息、提交您遇到的問題。
去哪兒網(wǎng)簡介
去哪兒網(wǎng)是一個(gè)旅游搜索引擎中文在線旅行網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京。
去哪兒網(wǎng):提供國內(nèi)外特價(jià)機(jī)票,酒店,旅游度假,景點(diǎn)門票產(chǎn)品一站式預(yù)訂服務(wù)。125000條航線，468000家酒店,186000條度假線路,預(yù)訂可省80%.實(shí)時(shí)搜索比價(jià),7*24小時(shí)預(yù)訂服務(wù).訂機(jī)票,酒店,超值旅游產(chǎn)品。
2011年6月24日，去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略投資3.06億美元。2014年12月25日，去哪兒網(wǎng)宣布投資全國性旅游連鎖機(jī)構(gòu)旅游百事通。
2015年10月26日攜程網(wǎng)和去哪兒宣布合并，合并后攜程將擁有45%的去哪兒投票權(quán)，百度通過此交易完成前擁有的178,702,519股去哪兒網(wǎng)A類普通股1和11,450,000股去哪兒B類普通股置換成11,488,381股攜程增發(fā)的普通股。[2]
2016年1月4日，無線和在線旅游平臺去哪兒網(wǎng)宣布管理層和董事會成員調(diào)整，該調(diào)整于公告當(dāng)日生效。其中，去哪兒網(wǎng)原執(zhí)行副總裁和無線事業(yè)群負(fù)責(zé)人諶振宇被任命為去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官。去哪兒網(wǎng)原執(zhí)行副總裁和目的地事業(yè)群負(fù)責(zé)人張強(qiáng)被任命為首席運(yùn)營官。去哪兒網(wǎng)原戰(zhàn)略及投資者關(guān)系高級總監(jiān)朱小路被任命為首席財(cái)務(wù)官。去哪兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人莊辰超(CC)將不再擔(dān)任去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官，趙軼璐不再擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官。[3]去哪兒網(wǎng)10月19日宣布，已經(jīng)與遠(yuǎn)洋管理有限公司(OceanManagementHoldings)達(dá)成私有化協(xié)議，將與該公司合并。
去哪兒網(wǎng)機(jī)票查詢
去哪兒網(wǎng)為消費(fèi)者提供國際機(jī)票、國內(nèi)機(jī)票的查詢預(yù)訂，去哪兒網(wǎng)機(jī)票查詢與預(yù)訂方便簡單，計(jì)劃出行的小伙伴趕緊看看吧!
去哪兒網(wǎng)機(jī)票查詢與預(yù)訂：
1、進(jìn)入去哪兒網(wǎng)機(jī)票頁面，有國內(nèi)機(jī)票和國際·港澳臺機(jī)票，根據(jù)自己的出行安排，輸入出發(fā)城市、到達(dá)城市以及出發(fā)時(shí)間，點(diǎn)擊搜索，可實(shí)時(shí)搜索28萬條國內(nèi)國際航線。
2、然后選擇合適班次點(diǎn)擊預(yù)訂;填寫乘機(jī)人、保險(xiǎn)以及聯(lián)系人和報(bào)銷憑證等相關(guān)信息，核對無誤后提交訂單;完成在線支付;支付成功后可以在查看訂單→機(jī)票訂單查看詳情。
3、旅客可以攜帶有效證件到機(jī)場柜臺、自助辦理值機(jī)，換取登機(jī)牌，也可以在機(jī)票執(zhí)飛官網(wǎng)辦理值機(jī)再到機(jī)場換取登機(jī)牌。
溫馨提示：一般在航班起飛后的7天內(nèi)寄出，個(gè)別地區(qū)郵寄時(shí)間有可能較長，如果您在2周內(nèi)仍未收到行程單，可以撥打我們的服務(wù)電話：10101234。為保障您的資金安全,請確保只使用在線支付,切勿通過其他支付方式(轉(zhuǎn)賬、匯款等)支付。
①國際機(jī)票支付方式分為：信用卡、借記卡及第三方平臺支付三種方式，具體支持的卡種等信息以您購買時(shí)頁面提示信息為準(zhǔn)。
②國內(nèi)機(jī)票支付方式分為：借記卡、信用卡和第三方支付平臺(支付寶、財(cái)付通、余額支付)多種支付方式。
去哪兒網(wǎng)火車票預(yù)訂
如果您是第一次在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂火車票，不知道怎么預(yù)訂?如何取票?辦理退票?參考下面的去哪兒網(wǎng)火車票預(yù)訂流程、取票方法、退票規(guī)定。
《預(yù)訂流程》
1)登陸去哪兒網(wǎng)火車票頁面
2)填寫出發(fā)站、到達(dá)站、日期并進(jìn)行搜索
3)選定一個(gè)車次并點(diǎn)擊對應(yīng)的藍(lán)色“買票”按鈕
4)在新的頁面中(代理商列表頁)選擇一個(gè)代理商，并點(diǎn)擊代理商后面的橙色“訂票”按鈕
5)填寫訂單并提交
6)支付訂單 (購票時(shí)，須在下單成功后30分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付，否則訂單會被超時(shí)取消，無法繼續(xù)支付。用戶支付成功后代理商出票前，用戶取消訂單，代理商給用戶全額退款。)
7)收到確認(rèn)短信(用戶支付完訂單、代理商出票完成、代理商確認(rèn)沒票退款、用戶申請退票、代理商拒絕退票都會給用戶發(fā)送短信，所有短信中均有訂單號。)
《取票方法》
火車站售票窗口：如需跨路局取票，須收取5元鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)。
火車票代售點(diǎn)：收取5元/張的鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)。
自動售票機(jī)：目前只支持二代居民身份證取票(不加收任何費(fèi)用)。
部分動車組列車可持二代居民身份證直接檢票進(jìn)站。
《退票規(guī)定》
【未取票】如果您沒有換取紙質(zhì)車票且申請退票時(shí)間不晚于開車前3小時(shí)，可在線自主申請退款，退款按用戶訂單支付時(shí)的原支付方式退回。
【已取票】如果您已換取紙質(zhì)車票或者申請退票時(shí)間晚于開車前3小時(shí)，請您在車站售票窗口辦理退票或改簽。辦理退票或改簽后，請務(wù)必保留退票或改簽憑證，聯(lián)系去哪兒網(wǎng)退還您的票款。
提示：火車票退票會根據(jù)退票時(shí)間點(diǎn)核收5%-20%不等的手續(xù)費(fèi)。
去哪兒網(wǎng)酒店團(tuán)購
無論是出差還是旅行出門在外總有住宿需求，來到陌生地方再去找酒店住，位置、房價(jià)往往讓人摸不著頭腦，所以不少人選擇網(wǎng)上團(tuán)購酒店，這樣省時(shí)又便宜。去哪兒網(wǎng)酒店團(tuán)購怎么團(tuán)呢?
去哪兒網(wǎng)酒店團(tuán)購需要在您購買成功后需要按照酒店頁面規(guī)定的時(shí)間，提前與酒店進(jìn)行預(yù)約,預(yù)約成功后直接憑駱駝券號和密碼到酒店前臺消費(fèi)即可。具體操作團(tuán)購流程如下：
第一步：在去哪兒網(wǎng)團(tuán)購頁面，找到酒店團(tuán)購;
第二步：填寫入住城市，包括酒店位置、分類、價(jià)格、服務(wù)等需求;
第三步：當(dāng)您選擇好心儀的酒店以及需要的房型時(shí)，具體入住時(shí)間、房型、有無房間需要您聯(lián)系團(tuán)品頁面酒店電話進(jìn)行咨詢預(yù)約，預(yù)約成功后方可入住。
第四步：進(jìn)入填寫訂單頁面，您需要按照要求填寫客房信息、入住信息、支付信息。
第五步：請您在團(tuán)購截止時(shí)間之前點(diǎn)擊"搶購"按鈕，根據(jù)提示提交訂單完成支付。
第六步：當(dāng)去哪兒網(wǎng)發(fā)送確認(rèn)短信給您，您的訂單才算得到最終的確認(rèn)。在酒店無房或其它特殊情況下，去哪兒將通過電話或短信通知您。
去哪兒網(wǎng)酒店團(tuán)購后，如果想多住幾晚可以購買多張駱駝券，連續(xù)使用多晚。建議您在與酒店預(yù)約時(shí)進(jìn)行詢問。
去哪兒網(wǎng)團(tuán)購訂單如何申請退款
有用戶在去哪兒網(wǎng)團(tuán)購后無法入住，需要申請退款，去哪兒網(wǎng)團(tuán)購訂單如何申請退款?團(tuán)購申請退款后多久到賬?
去哪兒網(wǎng)團(tuán)購訂單如何申請退款?
對于支付成功的訂單，如果酒店的取消規(guī)則允許，您可以申請取消訂單并退款。因此請您在提交訂單之前，請仔細(xì)閱讀訂單填寫頁中酒店給出的取消規(guī)則，以免遭受損失。
如果您不知道取消訂單期限，可在酒店訂單詳情中查看。
如果您為團(tuán)購酒店訂單申請退款，請點(diǎn)擊“團(tuán)購?fù)丝睢薄?/p>
一、登錄訂單退款
第一步：登錄您的賬戶，在“酒店訂單”中找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“取消訂單”。
第二步：確認(rèn)退款，請點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
第三步：確認(rèn)退款成功，款項(xiàng)會在1-15個(gè)工作內(nèi)日退回您的支付賬戶。
二、非登錄訂單退款
您直接用手機(jī)號預(yù)訂，沒有登錄去哪兒網(wǎng)賬戶。
第一步：在酒店訂單查詢頁輸入您的手機(jī)號和獲取的驗(yàn)證碼即可查詢您的訂單。
第二步：找到您要退款的訂單，點(diǎn)擊“取消訂單”。
第三步：確認(rèn)退款，請點(diǎn)擊“確認(rèn)”。
第四步：確認(rèn)退款成功，款項(xiàng)會在1-15個(gè)工作內(nèi)日退回您的支付賬戶。
團(tuán)購申請退款后多久到賬?
去哪兒網(wǎng)部分產(chǎn)品可以支持退款至余額，一般支持原路退回。申請退款成功以后，會在1到3個(gè)工作日內(nèi)收到一條退款成功短信，收到短信以后無需任何操作，退款會在7到15個(gè)工作日內(nèi)退還到您原支付的銀行卡中。
去哪兒網(wǎng)如何購買兒童票
寒暑假期間不少家長會帶著孩子出行，在去哪兒網(wǎng)無論是購買機(jī)票、火車票還是汽車票，對于兒童票的購買不少家長是一知半解，小編告訴您去哪兒網(wǎng)如何購買兒童票?
去哪兒網(wǎng)如何購買兒童票：
【機(jī)票】兒童票價(jià)為成人經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票的50%+燃油附加費(fèi)的50%。兒童需要有大人陪伴方可乘機(jī)，點(diǎn)擊預(yù)訂后在“乘機(jī)人信息”填寫處點(diǎn)擊“增加一位乘機(jī)人”并修改為兒童，填寫兒童相關(guān)信息即可購買。
2-12周歲的兒童預(yù)訂時(shí)可以同時(shí)提交成人+兒童，是成人對應(yīng)經(jīng)濟(jì)艙、公務(wù)艙、頭等艙全價(jià)票的5折，不收民航基金。
【火車票】目前僅提供含成人火車票和兒童票，暫時(shí)不支持購買學(xué)生票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。同一筆訂單可購買的車票數(shù)量不超過5張。也就是一名乘客可以攜帶四名兒童。可以使用同行成年人身份證或者兒童證件號預(yù)訂車票。
一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請購買兒童票。兒童身高為1.2～1.5米的，請購買兒童票;超過1.5米的，請購買全價(jià)座票。成年人旅客持臥鋪車票時(shí)，兒童可以與其共用一個(gè)臥鋪，并按上述規(guī)定免費(fèi)或購票。
【汽車票】網(wǎng)站不支持售賣兒童票，如需購買需到始發(fā)車站窗口進(jìn)行買票。
現(xiàn)在大家知道去哪兒網(wǎng)如何購買兒童票了吧，希望對您的出行有所幫助!
去哪兒網(wǎng)駱駝券是什么|怎么使用
第一次在去哪兒網(wǎng)團(tuán)購的用戶，都不太清楚去哪兒網(wǎng)駱駝券是什么?怎么使用?下面是去哪兒網(wǎng)駱駝券為您提供的相關(guān)介紹，看完您就明白了。
去哪兒網(wǎng)駱駝券是什么?
駱駝券是在團(tuán)購成功后，以訂單手機(jī)短信方式獲取到的優(yōu)惠密碼。您在去哪兒網(wǎng)購買的團(tuán)購券就是駱駝券。團(tuán)購成功后，您可以自行下載打印駱駝券密碼，或者申請以短信方式將密碼發(fā)送到您的手機(jī)，憑借密碼聯(lián)系商家辦理預(yù)約消費(fèi)即可，這是有價(jià)證券，請小心保管不要丟失。
去哪兒網(wǎng)如何查看駱駝券?
登陸去哪兒網(wǎng)賬戶，選擇右上角“我的團(tuán)購”下拉菜單中的“我的駱駝券”，打開“我的駱駝券”頁面，選擇相應(yīng)的駱駝券訂單，點(diǎn)擊“短信”按鈕操作即可。憑取手工記錄或自行下載打印使用的消費(fèi)憑證(其中包含唯一優(yōu)惠密碼)即可。
去哪兒網(wǎng)駱駝券不限量購買，每張駱駝券可享受1晚住宿;如購買2張券，根據(jù)需求可一間房入住2晚，也可是2間房入住一晚。
去哪兒網(wǎng)代金券如何獲取
去哪兒網(wǎng)代金券是一種電子優(yōu)惠券編碼，可以在團(tuán)購中抵扣一定的現(xiàn)金使用。去哪兒網(wǎng)代金券如何獲取?如何使用?使用規(guī)則怎樣的?
問：去哪兒網(wǎng)代金券如何獲取?
1、不定期推出各種代金券贈送活動，驚喜“獎”不停;
2、最終解釋權(quán)歸去哪兒網(wǎng)。
問：去哪兒網(wǎng)團(tuán)購代金券如何使用?
當(dāng)您參加團(tuán)購進(jìn)行支付時(shí)，系統(tǒng)會標(biāo)注團(tuán)購項(xiàng)目可使用的代金券限額。您可以輸入代金券編碼，即可沖抵相應(yīng)金額的現(xiàn)金，但使用的總金額不可超出限額。
問：去哪兒網(wǎng)團(tuán)購代金券的使用規(guī)則?
1、使用有效期，參看代金券具體規(guī)則;
2、僅限在去哪兒網(wǎng)團(tuán)購頻道購買團(tuán)購產(chǎn)品;
3、每張去哪兒網(wǎng)團(tuán)購代金券只能使用一次，如發(fā)生退款或未支付訂單，代金券無法再次使用;
4、每次團(tuán)購可使用的去哪兒網(wǎng)團(tuán)購代金券金額會有不同，具體金額參見訂單詳情;
5、請?jiān)谌ツ膬壕W(wǎng)團(tuán)購代金券的有效期內(nèi)使用，過期作廢;
6、去哪兒網(wǎng)團(tuán)購代金券只能抵扣團(tuán)購產(chǎn)品的貨款，不能抵扣配送費(fèi)、包裝費(fèi)及其他費(fèi)用;
7、去哪兒網(wǎng)團(tuán)購代金券僅限在去哪兒網(wǎng)上使用，不可私下買賣;
8、最終解釋權(quán)歸去哪兒網(wǎng)。
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